Группа «Детский мир» – мультиформатный цифровой оператор розничной торговли, лидер на рынке детских товаров в России и Казахстане, а также значимый игрок в Беларуси.
В 2021 году компания «Детский мир» успешно внедрила портал для взаимодействия с перевозчиками от компании Artlogics. Мы поговорили с руководителем проекта, Дмитрием Ивановым, и заместителем директора департамента логистики по транспорту, Дмитрием Ипатовым, о реализации проекта и о результатах, которых удалось достигнуть.
Главной целью данного проекта было повышение продуктивности отдела транспортной логистики и снижение зависимости от человеческого фактора при выборе перевозчика и организации процесса доставки. Вторая цель – максимальная оцифровка ключевых показателей транспортной логистики, таких как уровень сервиса транспортных компаний. Мы хотели получить инструмент, который будет сигнализировать обо всех отклонениях от нормы в ключевых точках процесса доставки.
По итогам проекта мы считаем, что первая цель была успешно достигнута и все основные задачи выполнены. Что касается второй цели, как раз сейчас мы находимся в процессе формирования аналитического блока и его обкатки на реальных данных. Надеемся, что в скором времени этот блок будет также закрыт.
Параллельно с этим мы изучаем дополнительные возможности для оптимизации процессов с помощью портала перевозчиков.
Сегодня все больше компаний из сферы ритейла приходят к пониманию того, что логистика является ключевым конкурентным преимуществом на рынке и ее оцифровка - это приоритет номер один для бизнеса.
Мы рады видеть компанию «Детский мир» в числе первопроходцев, принявших решение полностью оцифровать свое взаимодействие с перевозчиками, и благодарны за то, что нас выбрали в качестве партнера для решения данной задачи.
Хотелось бы отметить высокий уровень профессионализма коллег из компании «Детский мир». Для Artlogics проект осложнялся тем, что в нем участвовало три стороны, включая подрядчика по разработке SAP, но это не помешало нам запуститься в кратчайшие сроки. В процессе реализации проекта коллеги из «Детского мира» были в постоянном контакте с нашей командой, очень тесно участвовали в процессе проработки требований, при этом помогали устранять все возникающие организационные вопросы и регулярно давали обратную связь по работе системы и нашей команды.
Отдельно стоит отметить agile-мышление коллег из «Детского мира». На первых этапах в проекте принимал активное участие директор по логистике для того, чтобы убедиться, что будут учтены все детали, а уже в процессе внедрения продукта специалисты «Детского Мира» регулярно организовывали встречи с представителями своих основных контрагентов (транспортных компаний), где те открыто высказывали свое мнение о продукте. По итогам данных встреч требования к системе многократно корректировались, но благодаря этому компания «Детский мир» получила действительно работающий инструмент, которым активно пользуются все ее сотрудники и партнеры, а мы - еще один проект, результатами которого гордимся :)
Изучите другие наши кейсы:
Подробнее о продукте: